خدمات پس از فروش
اطلاعات گارانتی برای محصولات FORESEEN
در FORESEEN، بر اساس ساختار محصول، آب بندی و ویژگی های طراحی، گزینه های گارانتی زیر را برای مشتریان خود ارائه می دهیم:
- محصولات سفارشی پیشرفته: متناسب با نیازهای مشتری، با گزینه های گارانتی 3 سال، 5 سال یا پوشش مادام العمر.
- محصولات استاندارد (غیر آب): 1 سال گارانتی.
- محصولات ضد آب: 2 سال گارانتی.
چرا FORESEEN سطوح مختلف گارانتی را برای محصولات ارائه می دهد?
محصولات نوری شکار معمولاً از سه جزء اصلی تشکیل شده است: عناصر نوری، قطعات الکترونیکی (شامل باتری ها) و قطعات پشتیبانی و متحرک. با استفاده طولانی مدت و اثرات زیست محیطی، این ماژول ها می توانند درجات مختلفی از کاهش عملکرد را تجربه کنند.
1. عناصر نوری: خوردگی و از دست دادن شفافیت
وقتی عناصر اپتیکی برای مدت طولانی در معرض محیطهای مرطوب قرار میگیرند، سطح لنز ممکن است به دلیل تراکم ، دچار واکنشهای شیمیایی شود که به تدریج باعث خوردگی شیشه و کاهش صافی آن میشود و این امر بر وضوح و روشنایی تأثیر میگذارد . اگر آببندی ناکافی باشد و محیط نامساعد باشد، این مشکلات ممکن است ظرف یک سال خود را نشان دهند، اگرچه معمولاً منجر به خرابی فوری محصول نمیشوند.
اقدامات پیشگیرانه توسط FORESEEN OPTICS:
- استفاده از چند لایه با کیفیت بالا پوشش ها.
- اطمینان از اینکه محصولات دارای الف ساختار آب بندی قوی و با نیتروژن / آرگون خشک پر شده است.
2. اجزای الکترونیکی: پیری محیطی و مسائل مدار
ماژولهای الکترونیکی در محصولات نوری، مانند باتریها، بردهای مدار و نمایشگرها، میتوانند در محیطهای مرطوب به سرعت فرسوده شوند . اتصالات لحیم و نقاط اتصال به ویژه در معرض آسیب هستند و به طور بالقوه منجر به خطا، تأخیر، از دست دادن دادهها یا عملکرد غیرطبیعی محصول میشوند. این مشکلات معمولاً به تدریج طی دو سال ظاهر میشوند و میتوانند به شدت بر عملکرد اصلی دستگاه تأثیر بگذارند.
اقدامات پیشگیرانه توسط FORESEEN OPTICS:
- استفاده از پوشش های مقاوم در برابر رطوبت یا فرآیندهای کامل مهر و موم گلدان برای محافظت از بردهای مدار و اتصالات لحیم کاری.
- بسته بندی اجزای کلیدی مدار و اطمینان از آب بندی مناسب محفظه های باتری.
3. قطعات پشتیبان و متحرک: مسائل مربوط به تغییر شکل استرس و شل شدن
با گذشت زمان، نوسانات دما میتواند باعث تغییر شکل ناشی از تنش و انبساط حرارتی در قطعات نگهدارنده و متحرک شود. این تغییر شکلها ممکن است منجر به ناهماهنگی نوری یا شل شدن ماژولهای الکترونیکی شود. علاوه بر این، قطعات متحرک، مانند مکانیسمهای تنظیم دید، در اثر استفاده طولانی مدت مستعد سایش هستند و بر دقت تأثیر میگذارند . برای دستگاههایی که نیاز به مقاومت در برابر ضربه دارند ، طراحی مواد و سازه به ویژه حیاتی است. حتی شل شدن جزئی میتواند تحت تأثیر لگد سلاح گرم بدتر شود و در نهایت باعث خرابی محصول شود.
از تجزیه و تحلیل بالا، واضح است که اگرچه این مشکلات ممکن است رخ دهد، انتخاب فرآیندها و مواد مختلف می تواند شروع آنها را به طور قابل توجهی به تاخیر بیندازد و در نتیجه طول عمر محصول را افزایش دهد. با این حال، توجه اصلی در هزینه نهفته است. اگر محصولی از قطعات نوری و الکترونیکی سطح ابتدایی استفاده میکند، ضروری است که به دقت بررسی شود که آیا سرمایهگذاری قابل توجهی برای افزایش طول عمر محصول تضمین شده است یا خیر.
FORESEEN OPTICS به طور کلی به مشتریان برند توصیه می کند که هنگام سفارشی سازی یا سفارش محصولات خود بر اساس موقعیت محصول، تعادلی بین عملکرد و تعهد گارانتی ایجاد کنند. به هر حال، یک دستگاه نوری 50 دلاری به گارانتی مادام العمر نیاز ندارد، در حالی که یک دستگاه 5,000 دلاری باید ساخته شود تا مادام العمر کاربر را همراهی کند.
سیاست تعمیرات محصول پیش بینی شده
- در دوره گارانتی: FORESEEN OPTICS جایگزینی رایگان لوازم جانبی را ارائه می دهد و خدمات جایگزینی محصول را (به جای تعمیر) ارائه می دهد. این خدمات معمولاً به ترتیب بعدی پس از ارائه درخواست اجرا می شوند.
- خارج از دوره گارانتی: FORESEEN OPTICS راهنمایی رایگان تعمیر، تعویض قطعات کم هزینه و خدمات تعمیر پولی را ارائه می دهد.
