خدمات پس از فروش
اطلاعات گارانتی برای محصولات FORESEEN
در FORESEEN، بر اساس ساختار محصول، آب بندی و ویژگی های طراحی، گزینه های گارانتی زیر را برای مشتریان خود ارائه می دهیم:
- محصولات سفارشی پیشرفته: متناسب با نیازهای مشتری، با گزینه های گارانتی 3 سال، 5 سال یا پوشش مادام العمر.
- محصولات استاندارد (غیر آب): 1 سال گارانتی.
- محصولات ضد آب: 2 سال گارانتی.
چرا FORESEEN سطوح مختلف گارانتی را برای محصولات ارائه می دهد?
محصولات نوری شکار معمولاً از سه جزء اصلی تشکیل شده است: عناصر نوری، قطعات الکترونیکی (شامل باتری ها) و قطعات پشتیبانی و متحرک. با استفاده طولانی مدت و اثرات زیست محیطی، این ماژول ها می توانند درجات مختلفی از کاهش عملکرد را تجربه کنند.
1. عناصر نوری: خوردگی و از دست دادن شفافیت
هنگامی که عناصر نوری برای مدت طولانی در معرض محیط های مرطوب قرار می گیرند، سطح عدسی ممکن است تحت واکنش های شیمیایی قرار گیرد. چگالش، به تدریج خوردگی شیشه و کاهش صافی، که تاثیر می گذارد وضوح و روشنایی. اگر آب بندی ناکافی باشد و محیط خشن باشد، این مشکلات ممکن است در عرض یک سال ظاهر شوند، اگرچه معمولاً منجر به خرابی فوری محصول نمی شوند.
اقدامات پیشگیرانه توسط FORESEEN OPTICS:
- استفاده از چند لایه با کیفیت بالا پوشش ها.
- اطمینان از اینکه محصولات دارای الف ساختار آب بندی قوی و با نیتروژن / آرگون خشک پر شده است.
2. اجزای الکترونیکی: پیری محیطی و مسائل مدار
ماژول های الکترونیکی در محصولات نوری مانند باتری ها، بردهای مدار و نمایشگرها می توانند به سرعت پیر می شود در محیط های مرطوب اتصالات لحیم کاری و نقاط اتصال به ویژه در برابر آسیب آسیب پذیر هستند که به طور بالقوه منجر به آسیب می شوند خطاها، تاخیرها، از دست دادن اطلاعات، یا عملکرد غیر طبیعی محصول. این مشکلات معمولاً طی دو سال به تدریج ظاهر می شوند و می توانند به شدت بر عملکرد اصلی دستگاه تأثیر بگذارند.
اقدامات پیشگیرانه توسط FORESEEN OPTICS:
- استفاده از پوشش های مقاوم در برابر رطوبت یا فرآیندهای کامل مهر و موم گلدان برای محافظت از بردهای مدار و اتصالات لحیم کاری.
- بسته بندی اجزای کلیدی مدار و اطمینان از آب بندی مناسب محفظه های باتری.
3. قطعات پشتیبان و متحرک: مسائل مربوط به تغییر شکل استرس و شل شدن
با گذشت زمان، نوسانات دما می تواند باعث شود تغییر شکل تنش و انبساط حرارتی در قطعات نگهدارنده و متحرک این تغییر شکل ها ممکن است به نوری منجر شود ناهماهنگی یا ماژول های الکترونیکی را شل کنید. علاوه بر این، قطعات متحرک، مانند مکانیسمهای تنظیم بینایی، در استفاده طولانی مدت مستعد ساییدگی هستند که بر روی دقت. برای دستگاه هایی که نیاز دارند مقاومت در برابر ضربه، طراحی متریال و ساختاری بسیار مهم است. حتی شل شدن جزئی می تواند در اثر پس زدن سلاح گرم بدتر شود و در نهایت باعث از کار افتادن محصول شود.
از تجزیه و تحلیل بالا، واضح است که اگرچه این مشکلات ممکن است رخ دهد، انتخاب فرآیندها و مواد مختلف می تواند شروع آنها را به طور قابل توجهی به تاخیر بیندازد و در نتیجه طول عمر محصول را افزایش دهد. با این حال، توجه اصلی در هزینه نهفته است. اگر محصولی از قطعات نوری و الکترونیکی سطح ابتدایی استفاده میکند، ضروری است که به دقت بررسی شود که آیا سرمایهگذاری قابل توجهی برای افزایش طول عمر محصول تضمین شده است یا خیر.
FORESEEN OPTICS به طور کلی به مشتریان برند توصیه می کند که هنگام سفارشی سازی یا سفارش محصولات خود بر اساس موقعیت محصول، تعادلی بین عملکرد و تعهد گارانتی ایجاد کنند. به هر حال، یک دستگاه نوری 50 دلاری به گارانتی مادام العمر نیاز ندارد، در حالی که یک دستگاه 5,000 دلاری باید ساخته شود تا مادام العمر کاربر را همراهی کند.
سیاست تعمیرات محصول پیش بینی شده
- در دوره گارانتی: FORESEEN OPTICS جایگزینی رایگان لوازم جانبی را ارائه می دهد و خدمات جایگزینی محصول را (به جای تعمیر) ارائه می دهد. این خدمات معمولاً به ترتیب بعدی پس از ارائه درخواست اجرا می شوند.
- خارج از دوره گارانتی: FORESEEN OPTICS راهنمایی رایگان تعمیر، تعویض قطعات کم هزینه و خدمات تعمیر پولی را ارائه می دهد.